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El software que mejora la productividad, eficiencia y experiencia de tus clientes.
¿QUÉ ES 
?
es una plataforma diseñada para transformar la operación de call y contact centers, ofreciendo un control total sobre la gestión de campañas entrantes, salientes y mixtas.
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Software Call Center
Controle el nivel de servicio de su centro de contacto aun fuera de la oficina con los siguientes beneficios.
Estar respaldado por Consoltic, su equipo técnico cuenta con más de veinte años de experiencia en la telefonía IP, redes, seguridad informática y mucho más.
Los PBX IP de todas las marcas son altamente atacados por piratas informáticos, Consoltic tiene la experiencia para implementar con seguridad su PBX.
Su PBX IP en Asterisk también funciona con el software para Call Center de Consoltic.
Nuestros técnicos están disponibles, por Chat, celular, Skype, teléfono, Whatsapp para atender sus necesidades de soporte o configuración.
Reportes SLA
Grabación de las llamadas del proyecto, con la posibilidad de escucha y descarga. Tiempos detallados de agentes, llamadas contestadas y no contestadas, tiempo de pausa y hablado, tiempo en el sistema, etc.
Calidad
Análisis general
Monitoreo en Línea
El seguimiento sobre el recurso mas valioso es necesario para la viabilidad de un proyecto. Los tiempos detallados de los agentes muestran su tiempo en sistema, cuantas llamadas no contestan, contestadas, tiempo de pausa, tiempo hablado, estado, etc.
MONITOREO DE LLAMADAS
optimiza cada interacción con el cliente, permite supervisar en tiempo real el rendimiento de agentes y garantiza una experiencia más ágil, productiva y efectiva para las empresas que buscan llevar su servicio al siguiente nivel 
Automatización con IA:
Chatbots, análisis de intención y procesos RPA.
Experiencia del Cliente:
Encuestas, grabación y monitoreo de llamadas.
Gestión de Agentes:
Control en tiempo real y reportes de desempeño.
Gestión de Campañas:
Enrutamiento automático (ACD), IVR y marcador predictivo.
Integración con CRM:
Sincronización automática y APIs flexibles.
Funcionalidades de
permite gestionar campañas entrantes, salientes y mixtas con enrutamiento automático de llamadas (ACD), IVR personalizados, campañas sin agente, retención y transferencia de llamadas, además de métodos de marcado asistido, automático o predictivo. También incluye administración de listas, monitoreo y grabación de llamadas, encuestas posteriores y control de calidad en tiempo real.
Asimismo, ofrece paneles de supervisión para gestión de agentes, reportes de desempeño, integración con CRM y APIs, chatbots y asistentes virtuales potenciados con inteligencia artificial, análisis de intención en lenguaje natural y automatización de procesos repetitivos mediante RPA. Próximamente integrará atención multicanal, dashboards en tiempo real, analítica predictiva y mayor seguridad en el manejo de datos.
